Introducción | Cómo conseguir la nueva tarjeta | Servicios de la tarjeta | Puntos de información | FAQs

FAQs

1. ¿Qué tiene la nueva tarjeta sanitaria con usos ciudadanos (en adelante TSE)?
   Se trata de la Tarjeta Individual Sanitaria que todos conocemos a la que se añaden elementos tecnológicos con grandes prestaciones adicionales que proporcionan usos sanitarios y usos ciudadanos. Elementos tecnológicos que incorpora: Un certificado electrónico reconocido o firma digital. Su objeto es identificar al usuario/a a través de una firma electrónica para que todas sus gestiones on line se realicen con la adecuada seguridad y confidencialidad. Hoy por hoy, es el único medio que ofrece seguridad absoluta y garantía jurídica para operar en Internet; Juego de barcos. Sirve para la identificación telefónica del usuario/a, permitiendo a éste tramitar on line vía telefónica. Es un elemento importante a la hora de garantizar a todos los ciudadanos/as el acceso a la administración electrónica ya que no excluye a quienes por diversas razones no son internautas; Código de barras y banda magnética. Son dos sistemas de seguridad complementarios  para el control de accesos; y, antena de proximidad (identificación y pagos). Permite el control de acceso ágil (no precisa de ser insertado en ningún soporte lector) ya que es suficiente con acercar la txartela al receptor. En el futuro podrá servir para realizar pagos en servicios públicos.
    
2. ¿Quién puede solicitarla?
   Cualquier ciudadano mayor de 16 años en situación regular, empadronado en Basauri, que posea una Tarjeta Individual Sanitaria.
    
3. ¿Entonces un menor no va a poder tener una tarjeta sanitaria?
   Si está empadronado en Basauri, le llegará al domicilio, por correo postal, una TSE con usos ciudadanos pero sin firma electrónica.
    
4. Y si yo ya tengo una TSE sin usos ciudadanos?
   Cámbiala por la nueva txartela y lo tendrás todo en un único soporte.
    
5. ¿Y si yo ya tengo una tarjeta de ciudadano?
   Simplemente coméntalo antes de solicitar la TSE.
    
6. ¿Tengo que entregar mi tarjeta sanitaria actual?
   Cuando te entreguen la TSE deberás entregar tu tarjeta sanitaria anterior a la persona que te está atendiendo.
    
7. ¿Tengo que entregar mi tarjeta ciudadana actual?
   Cuando te entreguen la TSE con usos ciudadano debieras entregar tu tarjeta ciudadana a la persona que te está atendiendo.
    
8. ¿Qué usos puedo darle a la nueva TSE con usos ciudadanos?
   Puedes utilizarla para relacionarte con tu Ayuntamiento, con la Diputación Foral, con el Gobierno vasco y con otras Administraciones. De hecho y por ejemplo, posibilita acceder al polideportivo, préstamo de libros en la biblioteca, tramitar una cita médica, realizar la declaración de la renta o consultar los puntos del carnet de conducir, por citar alguno de los servicios de la tarjeta …
   
9. Con la nueva tarjeta sanitaria, ¿cómo accedo a servicios municipales como el polideportivo, por ejemplo?
   Si ya eres socio de la Biblioteca no hace falta hacer nada.
   Si ya eres socio del Polideportivo, debes personarte la primera vez en ventanilla para que registren los datos y puedas seguir accediendo a sus instalaciones.
    
10. ¿Qué necesito para operar en internet con la nueva txarleta?
    Necesita un lector de tarjetas y un software de instalación que se le proporciona en el momento de la entrega de la tarjeta, además de saberse el PIN de la tarjeta, que le llegará en la Hoja de Claves a casa por correo certificado, con las indicaciones pertinentes para su instalación.
     
11. ¿Qué es el PIN?
    El PIN es un código de identificación personal. Le llegarán a casa por correo certificado en una Hoja de Claves junto con el PUK (código de desbloqueo de la tarjeta) y el código de identificación telefónica.
     
12. ¿Dónde puedo operar en internet si no tengo ordenador?
    Puedes dirigirte al KZgunea más cercano y hacer uso de sus instalaciones.
    
    O al quiosco que pone el ayuntamiento a tu disposición.
     
13. ¿A donde puedo acudir si tengo dudas con la nueva txartela?
    A los KZguneas más próximos o puedes acudir a cualquiera de los puntos de información o teléfonos facilitados. 
    
14. ¿Qué hacer cuando me caduque la tarjeta?
    Este hecho te será avisado con antelación a la fecha en la que caduque. Después, debes renovarlo siguiendo el procedimiento indicado.
    Para más información acude a puntos de información.
     
15. ¿Puedo prestarle mi tarjeta a alguien para que haga uso de la tarjeta?
    No, en ningún caso. Es personal e intransferible. La responsabilidad del mal uso recae sobre el titular de la tarjeta.
     
16. ¿Qué hacer si pierdo la tarjeta?
    Debes renovarlo y solicitar una nueva.
    Para más información acude a puntos de información.