Formación y Soporte

Formación especifica técnica y divulgativa para responder a las necesidades de conocimiento de nuestros clientes y Partners.

Para ello, el departamento de formación, elabora contenidos dirigidos a proporcionar el nivel de conocimiento teórico y práctico necesario en cada perfil para cada tecnología y producto de IZENPE, impartidos por profesionales expertos en soluciones de PKI, proyectos TIC y asesores jurídicos especializados.

Apoyo técnico a las instituciones y empresas inmersas en proyectos de firma, colaborando estrechamente con sus propios servicios informáticos para la planificación, implementación y mantenimiento de los servicios puestos en marcha.

Prestación de CAU para el usuario final los servicios de contacto y solución de incidencias, dudas, problemas, averías, peticiones y consultas sobre los certificados e incidencias en otros servicios que afecten a los usuarios. Este servicio es ofrecido por diversos canales (teléfono, correo electrónico, Internet, etc.) y en dos niveles según la complejidad técnica de la petición o consulta planteada.

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